Як оформити ВПО через Дію: покрокова інструкція

Застосунок «Дія» дозволяє оформити статус внутрішньо переміщеної особи без візиту до ЦНАПу чи органу соцзахисту — заявку можна подати онлайн за кілька хвилин. Сервіс актуальний для тих, хто виїхав з територій бойових дій, тимчасової окупації чи оточення і фактично проживає на підконтрольній Україні території. Нижче — покрокова інструкція, перелік документів і типові помилки під час оформлення ВПО онлайн.

Що таке статус ВПО

Статус внутрішньо переміщеної особи підтверджує, що людина залишила місце проживання через бойові дії, тимчасову окупацію або оточення населеного пункту і переїхала в інший регіон у межах України. Документальним підтвердженням статусу є довідка ВПО — вона дає право на грошову допомогу, медичні та соціальні послуги, пільги, влаштування дітей до садків і шкіл, а також підтверджує підставу для звернення за житловою допомогою.

Оформлення статусу ВПО — право, а не обов'язок. Список територій, виїзд з яких дає підставу для отримання довідки, затверджує Кабінет Міністрів і періодично оновлює; перед поданням заяви варто перевірити, чи входить населений пункт до цього переліку.

Читайте також

Розіграш житла для ВПО 60+: чому виник скандал зі списками

Хто може оформити статус ВПО через Дію

Подати заяву на статус ВПО через Дію можуть громадяни України, які покинули дім через війну і оселилися в іншому місці в межах підконтрольної Україні території — навіть якщо переїзд відбувся в межах однієї громади. Подати заяву самостійно можна з 14 років; для молодших дітей це роблять батьки або законні представники.

Оформити статус через застосунок не можуть:

• люди, які перебувають за кордоном;
• люди, які перебувають на тимчасово окупованій території.

В обох випадках довідку ВПО можна отримати лише особисто — через відділ соціального захисту або ЦНАП за фактичним місцем перебування.

Читайте також

Як ВПО отримати житловий ваучер на 2 мільйони гривень: покрокова інструкція

Які документи потрібні

Для оформлення статусу ВПО через Дію документи окремо подавати не потрібно — застосунок використовує дані з цифрових документів, які вже додані до профілю:

• ID-картка або біометричний закордонний паспорт;
• реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП), доданий у Дії;
• свідоцтво про народження дитини в застосунку — якщо потрібно оформити статус і на неї.

Принципове обмеження: для формування довідки ВПО Дія потребує саме біометричних даних з паспорта. Якщо в застосунку додано паспорт-книжку без біометрії або потрібного документа немає в профілі взагалі, оформити статус онлайн не вийде — доведеться звертатися офлайн до ЦНАПу чи соцзахисту з паспортом і документом, що підтверджує реєстрацію місця проживання (за відсутності прописки в паспорті підійде військовий квиток, трудова книжка або медичні документи).

Читайте також

В Україні продовжуються виплати для ВПО: що змінилося та куди звертатися у разі затримки

Покрокова інструкція оформлення

1. Відкрий застосунок «Дія» і авторизуйся — через BankID або Дія.Підпис.
2. Перейди в розділ «Послуги» та вибери «Отримати статус ВПО».
3. Вкажи фактичне місце перебування: область, населений пункт, адресу.
4. Підтвердь геолокацію — цю дію потрібно виконати лише один раз, вона потрібна для перевірки фактичного місця перебування.
5. Якщо є діти і їхні свідоцтва про народження вже додані в Дії — оформи статус і на них. Якщо документів дітей у застосунку немає, обери «Зареєструватися без дітей» і подай на них заяву окремо, коли з'явиться можливість.
6. За потреби одразу подай заявку на грошову допомогу від держави — це можна зробити в тому самому процесі, без повторного заповнення даних.
7. Якщо претендуєш на виплати, вибери картку «єПідтримка» для зарахування коштів; за відсутності картки — оформи її.
8. Перевір дані в заяві та натисни «Надіслати».

Після обробки заяви довідка ВПО з'являється в Дії серед інших цифрових документів — зазвичай протягом кількох днів. Електронна довідка з QR-кодом має повну юридичну силу нарівні з паперовою, тож у більшості випадків достатньо показати її на екрані смартфона. За потреби паперового варіанта документ можна роздрукувати самостійно (PDF-файл із QR-кодом через розділ «Послуги» → «Отримані документи») або отримати з печаткою в ЦНАПі чи органі соцзахисту.

Читайте також

Пенсії для ВПО відновлюють: що потрібно знати та як оформити виплати

Можливі проблеми та їх вирішення

Система видає помилку під час подання заяви. Найчастіше це тимчасовий технічний збій — варто повторити спробу через деякий час.

У застосунку немає потрібного документа. Якщо в Дії додано паспорт без біометричних даних або відсутній РНОКПП, оформити статус ВПО онлайн неможливо — потрібно звертатися офлайн із паперовими документами.

Довідка не з'являється в застосунку після подання заяви. Якщо дані по заяві не підтягнулися автоматично, варто звернутися до органу соцзахисту за місцем фактичного проживання — там зможуть перевірити статус розгляду.

Розгляд заяви триває довше кількох днів. Якщо в документах немає відмітки про реєстрацію місця проживання на території, з якої людина евакуювалася, розгляд заяви може тривати до 15 робочих днів — це передбачено порядком оформлення довідки.

Заявник перебуває за кордоном або на окупованій території. У цьому разі онлайн-оформлення через Дію недоступне в принципі — це не технічна помилка, а обмеження сервісу.

Читайте також

Як перевірити статус виплат ВПО: покрокова інструкція

Що робити після отримання статусу

Отримавши довідку ВПО через Дію, варто:

• перевірити заявку на грошову допомогу, якщо вона подавалася одночасно зі статусом, і стежити за надходженням коштів на картку «єПідтримка»;
• повідомляти про зміну фактичного місця проживання — при переїзді до іншого міста чи району потрібно оновити дані про статус ВПО через Дію або особисто в ЦНАПі, щоб виплати й сервіси прив'язувалися до нового місця обліку;
• зберігати електронну довідку в застосунку як основний документ для звернень до медичних, соціальних і освітніх установ.

Якщо людина повернулася до постійного місця проживання, статус ВПО можна скасувати через застосунок.

Висновок

Дія дає змогу оформити статус ВПО без відвідування установ, але лише за умови, що в застосунку вже є біометричний документ і людина фактично перебуває на підконтрольній Україні території. Для решти випадків — виїзд з окупованої території чи з-за кордону, відсутність біометрії в профілі — оформлення можливе тільки офлайн, через ЦНАП або органи соцзахисту.

Питання, які часто виникають

Скільки часу займає оформлення довідки ВПО через Дію?Зазвичай довідка з'являється в застосунку протягом кількох днів після подання заяви. Якщо відсутня відмітка про реєстрацію на території, з якої відбулося переміщення, розгляд може тривати до 15 робочих днів.

Чи можна оформити статус ВПО на дитину разом із собою?Так, якщо свідоцтво про народження дитини вже додане в Дії. Якщо документа в застосунку немає, заявку на дитину доведеться подавати окремо.

Чи можна оформити статус ВПО через Дію, перебуваючи за кордоном?Ні. Люди, які виїхали за кордон або перебувають на тимчасово окупованій території, не можуть оформити довідку ВПО через застосунок — потрібно звертатися особисто до відділу соцзахисту чи ЦНАПу.

Чи потрібно платити за оформлення довідки ВПО?Ні, послуга безоплатна — як онлайн через Дію, так і офлайн у ЦНАПі чи органі соцзахисту.

Що робити, якщо застосунок не пропускає заяву через відсутність біометричного паспорта?В такому разі онлайн-оформлення недоступне — потрібно подати заяву офлайн, особисто, з паспортом і документом, що підтверджує місце проживання.

Нагадаємо, у 2026 році щомісячна грошова допомога внутрішньо переміщеним особам становить 2000 грн для дорослого працездатного і 3000 грн для дитини, пенсіонера або особи з інвалідністю. З березня 2026 року уряд розширив тривалість виплат, посилив підтримку сімей з дітьми і оновив правила для непрацездатних переселенців. Якщо ви шукаєте інформацію про виплати ВПО 2025–2026 — нижче зібрано актуальні умови, суми та порядок оформлення.