Державний “Ощадбанк” змінив налаштування методу підтвердження операцій у застосунку “Мобільний Ощад”. Якщо сума операції перевищує 100 грн системою направляється SMS з кодом підтвердження на телефон. Змінити даний спосіб підтвердження операцій неможливо. Від нововведення постраждали військові та жителі окупованої території — мобільного зв’язку там нема, СМС не приходять.
На нововведення “Ощадбанку” українці масово скаржаться в соціальних мережах.
В банку нові правила пояснили боротьбою з шахраями. Нові правила переказу коштів запрацювали з 13 березня 2025 року.
“Банк, тимчасово, переглянув значення лімітів з метою мінімізації шахрайських дій по рахунках клієнтів. Відтепер, всі операції на переказ коштів понад 100 грн підтверджуються одноразовим паролем з SMS. У випадку зменшення шахрайських дій, банк розгляне можливість перегляду лімітів. Безпека коштів клієнтів — передусім”, — йдеться у відповіді на один з обурених коментарів клієнтів банку на офіційній сторінці установи у Facebook.
Найчастіше скаржаться військові, громадяни з регіонів із нестабільним мобільним зв’язком та жителі ТОТ. Через відсутність альтернативних методів верифікації платежів ці категорії клієнтів фактично втратили можливість вільно розпоряджатися власними коштами.
У спілкуванні з кореспондентом Реальної Газети співробітник “Ощадбанку” підтвердив нові правила верифікації та додав, що змінювати спосіб підтвердження транзакцій банк не збирається.
“З метою підвищення рівня безпеки всіх клієнтів змінено налаштування методу підтвердження операцій у застосунку Мобільний Ощад. Змінити даний спосіб підтвердження операцій неможливо”, — сказано у повідомленні.
За інформацією Реальної Газети, люди, які зараз перебувають на ТОТ, змушені переказувати гроші невеликими транзакціями, але багато разів — переказати 100 гривень без СМС можна.
На офіційних сторінках банківської установи у соціальних мережах клієнти скаржаться на дискримінацію та відсутність альтернативних варіантів розв’язання проблеми.
Як повідомляла Реальна Газета, пенсіонери, які є переселенцями ще до 2022, мали пройти ідентифікацію аби надалі отримувати пенсію. Частина з них пройшла ідентифікацію через Ощадбанк. Проте у квітні виявилося, що пенсію платити їм припинили.
