У січні 2026 року тисячі пенсіонерів з-поміж внутрішньо переміщених осіб не отримали пенсійні виплати через нову процедуру підтвердження даних.
Про це повідомив Уповноважений Верховної Ради з прав людини Дмитро Лубінець, навівши приклад власної матері, яка також залишилася без пенсії.
За його словами, з початку року до органів влади надійшла значна кількість звернень громадян щодо припинення виплат Пенсійним фондом України. Причиною стало непроходження додаткової ідентифікації — підтвердження факту, що пенсіонери не отримують виплати від органів РФ.
Для цього громадянам необхідно було авторизуватися в особистому кабінеті на вебпорталі ПФУ за допомогою кваліфікованого електронного підпису — «Дія.Підпис» або «Дія ID». Водночас значна частина пенсіонерів не має смартфонів або навичок користування електронними сервісами, через що змушена була особисто звертатися до відділень Пенсійного фонду.
Дмитро Лубінець зазначив, що його мати — пенсіонерка, яка виїхала з Волновахи Донецької області через обстріли, отримала довідку ВПО та всі роки законно отримувала українську пенсію. У січні вона не отримала виплату через те, що не пройшла онлайн-ідентифікацію, про яку, за словами омбудсмана, її належним чином не поінформували.
За даними Лубінця, у схожій ситуації опинилися тисячі людей: про нові вимоги вони дізналися лише після того, як пенсія не надійшла на рахунок. Це призвело до черг у відділеннях ПФУ, напруження серед пенсіонерів і перевантаження установ.
Уповноважений з прав людини наголосив, що держава фактично переклала обов’язок перевірки інформації на самих пенсіонерів, не забезпечивши належного інформування. Він назвав інформаційну кампанію проваленою та заявив про загрозу правам понад 1,3 млн пенсіонерів ВПО, які перебувають на обліку.
Лубінець звернувся до Уряду з вимогою спростити процедуру підтвердження, продовжити строки ідентифікації, належним чином поінформувати громадян та використовувати вже наявні державні реєстри замість запровадження додаткових бюрократичних вимог.
За його словами, для більшості пенсіонерів пенсія є єдиним джерелом доходу, і держава має гарантувати це право незалежно від доступу людини до цифрових сервісів.
Читайте також: Пройти ідентифікацію і вижити: які випробування держава приготувала для ВПО і мешканців ТОТ
