Vodafone принудительно перевел жителей ОРДЛО на «стандартный» тариф

Vodafone принудительно перевел жителей ОРДЛО на «стандартный» тариф

Vodafone принудительно перевел жителей ОРДЛО на «стандартный» тариф

Украинский оператор сначала решил перевести всех абонентов в ОРДЛО на тариф с абонплатой по 3 гривны в день, а потом извинился, но не перед всеми. Всех подробностей нововведения Водафон так и не пояснил. Операторы из «Л-ДНР» воспользовались ситуацией

В конце декабря абоненты мобильного оператора Vodafone Ukraine‏ стали получать сообщения о том, что абоненты, живущие на неподконтрольной территории Луганской и Донецкой областей, будут переведены на тариф «Смартфон Стандартный». Согласно этому тарифу, устанавливалась абонплата в размере 3 гривен в день. Об этом в социальных сетях стали сообщать абоненты оператора.

«Смартфон Стандартный — это единственный тариф, который в ближайшее время будет доступен на неконтролируемой украинскими властями территории. В период с 09 января по 15 февраля 2018 г. ваш тариф будет бесплатно и автоматически изменен на тариф», — сообщили в переписке с абонентами сотрудники Vodafone.

Vodafone принудительно перевел жителей ОРДЛО на «стандартный» тариф

Свое решение операторы колл-центра пояснили тем, что компания не может обслуживать оборудование, находящееся на территории ОРДЛО. В результате связь работает с перебоями, аппаратура часто ломается. Тариф с ежедневной оплатой в Vodafone назвали «более честным».

Абоненты были возмущены заменой своих тарифов на более дорогой, о чем стали писать в службу поддержки оператора.

Vodafone принудительно перевел жителей ОРДЛО на «стандартный» тариф

В Vodafone попытались пояснить, что не меняли условия тарифа «Смартфон Стандартный» накануне принудительного переключения и рассказали, как будет работать новый тариф. По словам службы поддержки, если для ежедневной абонплаты на счету нет средств, у пользователя появится долг -3 гривны, и звонить он не сможет, пока не пополнит его.

Vodafone принудительно перевел жителей ОРДЛО на «стандартный» тариф

Абоненты стали писать возмущенные комментарии на официальных страницах компании в социальных сетях.

Vodafone принудительно перевел жителей ОРДЛО на «стандартный» тариф

Также в сообщениях анонсировали отключение услуги «Год без абонплат», за которую обещали вернуть деньги, но только на мобильный счет абонента, что тоже многих возмутило.

Vodafone принудительно перевел жителей ОРДЛО на «стандартный» тариф

Vodafone принудительно перевел жителей ОРДЛО на «стандартный» тариф

Принудительная смена тарифа стала активно обсуждаться в социальных сетях. Обращали на себя внимание жалобы жителей прифронтовых населенных пунктов на контролируемой Украиной территории: они тоже получили сообщения о переходе на «Смартфон Стандартный». Так, в одной из переписок с сотрудником Vodafone Ukraine‏ Авдеевку назвали «неподконтрольной Украине территорией».

Vodafone принудительно перевел жителей ОРДЛО на «стандартный» тариф

Также сотрудники сервисного центра не смогли прояснить ситуацию с теми абонентами, которые часть ездят через линию соприкосновения и много времени проводят на контролируемой территории. Vodafone пообещал перепроверить номера еще раз.

Vodafone принудительно перевел жителей ОРДЛО на «стандартный» тариф

Смена тарифа затронула не только жителей Авдеевки, но и других населенных пунктов, близких к ОРДЛО. В сети обсуждается информация о том, что аботнента из любого украинского города могут перевести на новый тариф, если человек с 9.01 по 15.02 окажется на неподконтрольной территории. Возврат к своему привычному тарифу будет платным.

Вскоре некоторые абоненты повторно получили сообщения, в которых говорилось, будто информация об изменении тарифа была разослана ошибочно.

«Сообщение о переходе на тариф «Смартфон Стандартный» было прислано вам ошибочно. Ваш тариф остается без изменений», — говорилось в рассылке.

Vodafone принудительно перевел жителей ОРДЛО на «стандартный» тариф

«Если вы находитесь на подконтрольной Украине территории, вы пользуетесь своим тарифом», — пояснили сотрудники компании.

Vodafone принудительно перевел жителей ОРДЛО на «стандартный» тариф

В пресс-службе «Vodafone Украина» сообщили агентству «Интерфакс-Украина» сообщили, что абоненты на подконтрольной территории останутся на прежних тарифах.

«Ни у кого на подконтрольной территории тарифы не меняются. А если кто-либо из абонентов каким-то образом попал в зону покрытия базовых станций с неподконтрольной территории, то это будет исправлено», – говорят в Vodafone.

При этом на официальном сайте компании отсутствуют любые подробности об изменении тарифов. Условиями, на которых можно будет пользоваться «Смартфоном Стандартный» сотрудники колл-центра, часто сообщают только в личных сообщениях.

Vodafone принудительно перевел жителей ОРДЛО на «стандартный» тариф

Ситуацией вокруг Vodafone Ukraine‏ воспользовались так называемые операторы на неподконтрольной территории. 29 декабря представитель компании «Лугаком» Эдуард Егоров заявил, что его компания, в отличие от Vodafone, не планирует повышать тарифы.

«Мы не комментируем действия наших конкурентов, в том числе и компании Vodafone. В то же время мы подтверждаем неизменность тарифов «Лугаком», а также наша сеть готова принять всех желающих подключиться», — подчеркнул Егоров.

А оператор «Феникс», работающий на территории, контролируемой группировкой «ДНР», заявил о планах запустить не позднее февраля 2018 года сеть 3G.

Тем временем, пользователи в социальных сетях остаются недовольными качеством «Лугакома». С помощью этого оператора можно звонить только в пределах оккупированной территории и России.

Vodafone принудительно перевел жителей ОРДЛО на «стандартный» тариф Vodafone принудительно перевел жителей ОРДЛО на «стандартный» тариф

Добавить комментарий